La nueva instalación de atención al cliente servirá clientes en América del Norte, América Latina, Europa y Asia Pacífico.
Getronics, proveedor global de servicios de tecnología de la información, contará con un nuevo Centro Global de Servicio desde el que dará servicio a clientes en todo el mundo ubicado en Greenville, Carolina del Sur.
La instalación de casi 10.000 m2, albergará operaciones globales de servicio al cliente, con más de 250 analistas y personal de soporte, para brindar asistencia 24/7/365 a clientes en América del Norte, América Latina, Europa y Asia Pacífico. La nueva instalación se une así a la red global de centros de soporte al cliente de la compañía. Con el tiempo, las instalaciones de Greenville admitirán hasta 500 empleados para servicios de sorporte. Getronics ha recibido el reconocimiento de la industria por sus Servicios Gestionados de Puestos de Trabajo (Workspace) y sus capacidades en el soporte de usuarios, tanto en América del Norte como en Europa. La compañía brinda soporte global a más de 500,000 usuarios finales de tecnología en 55 países. El Centro Global de Servicio de Greenville gestionará aproximadamente 100,000 incidentes mensuales en apoyo de más de 250,000 usuarios finales de clientes.
“Nuestro nuevo Centro Global de Servicio, es un gran negocio para nosotros porque representa una inversión significativa para nuestra gente, nuestros clientes y para nuestra comunidad de Greenville. Estamos entusiasmados de poder expandir enormemente, tanto nuestra fuerza laboral, como nuestras operaciones en Greenville “, dijo Nana Baffour, presidente de Getronics y CEO del grupo. “Nuestras nuevas instalaciones con tecnología de punta no solo apoyarán a nuestros asociados, sino que también aumentarán en gran medida nuestra capacidad para brindar apoyo a los clientes de Getronics en toda América del Norte y el resto del mundo. Durante muchos años, Greenville ha sido una comunidad maravillosa para nosotros y un hogar para nuestros asociados. Todos compartimos la emoción por el compromiso que se está asumiendo aquí para que Greenville siga siendo uno de nuestros hogares y nuestra comunidad durante los próximos años “.
El gobernador de Carolina del Sur, Henry McMaster, agregó: “Getronics es una compañía de clase mundial, y dice mucho que decidieran ubicar esta operación de alta tecnología aquí en Carolina del Sur. Esta noticia es un testimonio más del fuerte clima de negocios en Carolina del Sur “.
